Argos是在英國排名首位的商品零售商,除了不賣吃的外,它經營的商品幾乎無所不包,共計有17000個品種和品規。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產品以及家具、金銀珠寶和運動休閑品方面,Argos的銷售表現更被認為是其他銷售商無法相比的。
如今Argos已有600多家分店,分布在英國和愛爾蘭共和國。Argos共雇有23000名員工,擁有2千萬固定顧客。據估計,在英國超過2/3的家庭中,至少有一個在用商品是從Argos購買的。無可置疑,Argos的經營是如此成功。這與其一貫充分考慮顧客需求,并把供應鏈管理理念和意識融合到日常管理中的作法是分不開的。這些經營特色主要體現在購物方式的設計、經營商品的規劃、配送中心的優化和供應商管理方面。
Argos為顧客提供了多種溝通平臺,方便他們隨時隨地能便捷的購物。顧客們可以選擇到Argos門店,或是訪問它的電腦網站,或發送手機信息,或是撥打24小時免費服務熱線電話等。多種購物渠道滿足了不同的消費方式需求,給顧客提供了最大的便利性。
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