公司簡介

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱“新華保險(xiǎn)”)成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為1336。

新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及約5.65萬名正式員工，全國各級(jí)分支機(jī)構(gòu)約1600家，為約2614.7萬名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶和約6.4萬名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。

2014年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣1098.68億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到6437.09億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位，并在2014年首次入圍福布斯世界500強(qiáng)企業(yè)。

公司戰(zhàn)略與文化

公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。

公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。

公司使命：為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào);為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì);為社會(huì)增添和諧安寧的力量。

公司價(jià)值觀：誠信 責(zé)任 公平 創(chuàng)新 進(jìn)取

經(jīng)營理念：創(chuàng)造價(jià)值 穩(wěn)健持續(xù)

工作原則：簡單 客觀 協(xié)作 責(zé)任

品牌價(jià)值

新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)，已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。

◎在《福布斯》發(fā)布的2014年全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單中，公司以187億美元銷售額及7億美元利潤的成績位列綜合排名474位，首次入圍世界500強(qiáng)之列。

◎在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布的2014年(第十一屆)《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜上，公司位居榜單第91名，連續(xù)三年穩(wěn)居中國前100強(qiáng)。

◎在《上海證券報(bào)》、中國證券網(wǎng)主辦的第六屆“金理財(cái)”獎(jiǎng)評(píng)選中，公司蟬聯(lián)“年度最佳保險(xiǎn)品牌”獎(jiǎng)。

◎在中華英才網(wǎng)主辦的“第十二屆中國大學(xué)生最佳雇主頒獎(jiǎng)典禮”中，公司榮登“保險(xiǎn)業(yè)最佳雇主TOP10排行榜”。

◎在東方財(cái)富網(wǎng)、天天基金網(wǎng)主辦的“2014東方財(cái)富風(fēng)云榜” 評(píng)選活動(dòng)中，公司獲“最佳壽險(xiǎn)品牌”稱號(hào)。

◎在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)主辦的“中國品牌年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，公司獲“中國品牌年度大獎(jiǎng)——保險(xiǎn)行業(yè)中國最具影響力品牌TOP10”榮譽(yù)稱號(hào)。

◎在《福布斯》發(fā)布的2015年全球上市公司2000強(qiáng)排行榜中，公司繼2014年首次入圍前500強(qiáng)后再次強(qiáng)勢登榜，列全球第308位。

銷售網(wǎng)絡(luò)

新華保險(xiǎn)建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。

截至2014年底，新華保險(xiǎn)在全國擁有35家省級(jí)分公司、250家地市級(jí)中心支公司、609家支公司、737家營銷服務(wù)部及29家營業(yè)部，形成了包括個(gè)人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。

產(chǎn)品特色

新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產(chǎn)品特色。過去一年里更是順應(yīng)市場環(huán)境，適時(shí)推出一系列費(fèi)改產(chǎn)品，給客戶提供更多的保障和利益。

針對客戶的差異化需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋普通型保險(xiǎn)產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可充分滿足人生各個(gè)階段對于意外風(fēng)險(xiǎn)防范、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆?

服務(wù)平臺(tái)

新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。

◎遍布全國的1500余家客戶服務(wù)中心，以統(tǒng)一的服務(wù)形象、規(guī)范的服務(wù)流程、便捷的服務(wù)設(shè)施、高效的運(yùn)營管理和創(chuàng)新的服務(wù)方式，為客戶提供便捷、貼心、專業(yè)的一站式服務(wù)，客戶滿意度持續(xù)提升并保持行業(yè)領(lǐng)先。

◎客戶聯(lián)絡(luò)中心(95567)可以為全國客戶提供7×24小時(shí)全年無休的投保咨詢及理財(cái)顧問預(yù)約、理賠報(bào)案、保單查詢、單證補(bǔ)發(fā)、聯(lián)系信息修改、回訪等服務(wù)。2014年，中心整合平臺(tái)功能，全面升級(jí)了回訪及多媒體服務(wù)平臺(tái)，顯著提升了服務(wù)、管理能力，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)。新一代高度自動(dòng)化的回訪平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)電子化和自助化服務(wù)手段，可為客戶提供全程短信提示及多種差異化服務(wù);新一代智能多媒體平臺(tái)整合了網(wǎng)站、短信、微信、電子郵件、掌上新華互動(dòng)服務(wù)于一身，在多種服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶的文字、語音、視頻全視角互動(dòng)交流。

◎新華保險(xiǎn)官網(wǎng)(www.newchinalife.com)、官方微信、掌上新華移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為全球客戶提供在線保單自助服務(wù);短信、電子郵件為客戶提供覆蓋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的主動(dòng)消息提醒、溫馨關(guān)懷、活動(dòng)推廣及賬單信函等服務(wù)。

◎推出道路緊急救援、12小時(shí)家庭醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加服務(wù)，使客戶感受到新華保險(xiǎn)貼心的關(guān)愛。

評(píng)估簡報(bào)