澳門特別行政區政府旅游局配合澳門特別行政區建設澳門成為「世界旅游休閑中心」的發展定位,澳門特別行政區政府旅游局作為公共部門,專門負責分析、協助制訂并推行澳門特別行政區的旅游政策,致力為澳門建立優質的旅游形象。
旅游局不單與本地業界合作,向各主要及新興旅游市場推廣澳門的旅游產品與服務,并致力評估、開拓及發展具潛力的市場,令來澳的客源更趨多元化。現時全球各地共設有十二個旅游局駐外代表以及三所澳門特別行政區駐外辦事處,旅游局可按照各地市場的不同需要,訂定合適的推廣計劃及活動。
旅游局竭力與海外旅游業界加強聯繫,并與地區及國際旅游組織交流聯絡,以促進澳門的旅游業發展。
本地方面,旅游局以優化旅游產品及推動其多元發展為己任,并致力宣傳、籌辦及協辦大型旅游活動和盛事。
作為澳門旅游業界的監察部門,旅游局透過各項工作,確保業界嚴格按照法律規定運作,包括向本地旅游業界的實體發出牌照并監管其活動及場所,確保澳門旅游業界以誠信待客及具有良好的服務質素。
旅游局致力為旅游業界的服務質素定下標準,并與培訓機構及旅游單位合作,協力為本地業界人士提供更多培訓機會,尤以旅游服務業、餐飲業及商務旅游業為主,藉此提高相關行業的服務質素,持續優化本地旅游業。
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