“中國(guó)鄂州” (www.ezhou.gov.cn)政府門(mén)戶網(wǎng)站由鄂州市人民政府主辦，鄂州日?qǐng)?bào)社承辦。是鄂州市政府統(tǒng)一發(fā)布各類(lèi)政務(wù)信息、提供國(guó)內(nèi)外人士在網(wǎng)上辦理有關(guān)事務(wù)的大型政府門(mén)戶網(wǎng)站，是展示鄂州整體形象的窗口，也是信息化時(shí)代政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。世界了解鄂州的百科全書(shū)，鄂州走向世界的高速公路。

“中國(guó)鄂州”政府門(mén)戶網(wǎng)站交給鄂州日?qǐng)?bào)社承辦后，2007年3月4日改版正式開(kāi)通;以后又經(jīng)過(guò)多次改版升級(jí)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，網(wǎng)站信息內(nèi)容豐富，應(yīng)用服務(wù)功能突出。近年來(lái)，鄂州市按照國(guó)務(wù)院、省政府的統(tǒng)一部署，在加快政府信息化和電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程中，緊緊抓住政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)龍頭，強(qiáng)化為民服務(wù)理念，突出政府與市民的互動(dòng)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)了政府職能的轉(zhuǎn)變。

一、政府門(mén)戶網(wǎng)站是鄂州政務(wù)信息公開(kāi)的窗口

推行政務(wù)信息公開(kāi)是提高行政效率、方便群眾辦事的有效措施，更是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)作為新興的媒體，具有開(kāi)放性、共享性、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，以此為依托而實(shí)行政務(wù)信息公開(kāi)，其作用是其他媒體不可替代的。為此，鄂州市出臺(tái)了《關(guān)于加大我市電子政務(wù)建設(shè)的意見(jiàn)》，制定了《鄂州市政府門(mén)戶網(wǎng)站信息報(bào)送辦法》，保證了政務(wù)公開(kāi)信息的全面性、及時(shí)性和權(quán)威性，并做到隨時(shí)更新。目前，全市的重要會(huì)議、重大活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)重要講話、規(guī)范性文件、政策措施、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)、城市規(guī)劃、建設(shè)與管理、辦事指南、投資指南、便民服務(wù)等各類(lèi)信息全部實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。政府紅頭文件、政府工作信息、部門(mén)工作動(dòng)態(tài)、政務(wù)督察等常規(guī)政務(wù)信息第一時(shí)間均在網(wǎng)上公布。市民足不出戶就可以了解政府工作的最新動(dòng)態(tài)，掌握最新的政策，熟悉有關(guān)的辦事程序，不僅大大節(jié)省了辦事時(shí)間，而且增進(jìn)了對(duì)政府工作的了解，樹(shù)立了“陽(yáng)光政府、透明政府”的形象。

二、政府門(mén)戶網(wǎng)站是鄂州市民網(wǎng)上辦事的平臺(tái)

政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上辦事和公共服務(wù)”兩大欄目，“網(wǎng)上辦事”主欄目設(shè)有“一站式辦事”、“主題服務(wù)”和“個(gè)民、企業(yè)、三農(nóng)和特別關(guān)懷”4個(gè)服務(wù)子欄目外，還推出了與市民和企業(yè)密切相關(guān)的“戶籍辦理、出入境辦理、駕照辦理、婚姻登記、房產(chǎn)證辦理、工商注冊(cè)”等六個(gè)事項(xiàng)“一站式”辦事欄目;主題服務(wù)欄目設(shè)有“教育服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、住房服務(wù)、交通出行、公共事業(yè)”等11個(gè)服務(wù)子欄目，分別從政府服務(wù)和社會(huì)公共服務(wù)兩個(gè)方面為網(wǎng)民集中提供系統(tǒng)的便民服務(wù)。

三、政府門(mén)戶網(wǎng)站是鄂州市政府與市民溝通的渠道

政府門(mén)戶網(wǎng)站立足于服務(wù)大眾，真正了解群眾所思、所想、所急、所盼，方便群眾，服務(wù)群眾，為人民群眾解決具體問(wèn)題。在全省率先開(kāi)通了政府與市民的互動(dòng)欄目——“市長(zhǎng)在線訪談、人大代表專(zhuān)線、親民熱線、網(wǎng)上信訪”，并新增了“投訴應(yīng)答、網(wǎng)上征集”等互動(dòng)類(lèi)欄目，方便了政府以及8個(gè)區(qū)街、68個(gè)部門(mén)與市民的溝通和交流，接受公眾監(jiān)督，增強(qiáng)工作的透明度;市民可以隨時(shí)向其反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)建議，各單位必須在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。同時(shí)，政府門(mén)戶網(wǎng)站又開(kāi)通了“市長(zhǎng)信箱”，市民只需登陸門(mén)戶網(wǎng)站并輸入真實(shí)的個(gè)人信息，即可進(jìn)入該信箱，向市長(zhǎng)、分管市長(zhǎng)提交自己的訴求或是對(duì)政府工作的意見(jiàn)和建議。“市長(zhǎng)信箱”開(kāi)通以來(lái)，基本做到了投訴有結(jié)果、處理有時(shí)限、建言有回音。市長(zhǎng)、分管市長(zhǎng)對(duì)部分信件進(jìn)行了批示，一批市民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到了解決，許多建議和意見(jiàn)被采納，初步形成了政府對(duì)公眾訴求反應(yīng)敏捷、渠道暢通、直接開(kāi)放的回應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政府和市民之間的互信、互動(dòng)，拉近了政民的距離。

在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)過(guò)政府各部門(mén)的共同努力，我市政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)取得了一定成績(jī)，在社會(huì)上也引起了較好的反響。政府門(mén)戶網(wǎng)站作為政府聯(lián)系群眾的窗口和橋梁，將不斷提高政務(wù)信息公開(kāi)質(zhì)量，強(qiáng)化網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)和便民服務(wù)功能。政府門(mén)戶網(wǎng)站將以“創(chuàng)新、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效”為準(zhǔn)則，緊緊圍繞“信息公開(kāi)、政民互動(dòng)、網(wǎng)上辦事”三大功能，在市政府辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，真誠(chéng)為廣大關(guān)心鄂州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的網(wǎng)友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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